Prodaja, naložbe, poslovanje, odnosi z javnostmi. Življenje samo. Vsak dan se srečujemo z neskončnimi situacijami, v katerih moramo s komunikacijo prepričati ali prepričati druge ljudi, da sprejmejo odločitev, ki je lahko ključna za naš projekt.
kako narediti svinjsko plečo v lončku
Depositphotos.comPreprosto Googlovo iskanje tečajev in prodajnih knjig prinese približno 250 milijonov rezultatov. Povsa podjetja morajo prodati, vsi podjetniki pa so v osnovi prodajalci: so ustvarjalci sinergije, ustvarjalci ekip in naravni oglaševalci.
Ampak pozor! Številni tečaji, knjige in tako imenovani strokovnjaki za prodajo in prepričevanje ponujajo tehnike in sisteme, ki so namesto dejanske komunikacije sestavljeni izoblike manipulacije ali zavajanja, da bi 'padle' vaše stranke, partnerji ali ekipa v past in jih prepričajte, da storijo, kar želite, ne glede na to, ali to želijo ali potrebujejo.
Ali obstaja razlika? Ali ni prepričevanje isto kot manipuliranje? Ali ni vse trženje oblika zavajanja? Odgovor je kategoričen: ni.
1. Prepričanje upošteva drugega; manipulacija ga uporablja
Slika: Depositphotos.com
Komunikacija zahteva človeško povezavo in temelji na konceptu etos: o avtoriteti in zaupanju med dvema osebama in zato omogoča pretok informacij. To seveda pomeni, da sta v komunikacijskem procesu vsaj dve osebi.
Ti dve osebi sta enaki; imajo enako dostojanstvo in enake pravice, ne glede na njihov položaj. Tega ni mogoče obrniti: lagati je slabo, krasti je slabo,in ni vesolja, kjer bi bilo prevaranje ljudi sprejemljiv konec posla.
- Če želite izvedeti več: To razlikuje »uspešna« podjetja od legendarnih podjetij
Morda ste preveč sanjski ali idealistični. Vedno bodo ljudje, ki zaslužijo z varanjem; Ampak tukaj je nekaj:Verjamem, da ste tudi vi, tako kot jaz, sanjač in idealist.V naslednjih vrsticah vam bom pokazal, da etičnost ni le »dobro«, ampak tudi dobro poslovanje.
2. Prepričevanje ustvarja odnose; manipulacije, jih uniči
Slika: Depositphotos.com
kako narediti preprost sirup z rjavim sladkorjem
Trajna podjetja temeljijo na dolgoročnih odnosih s strankami. Stranka, ki vam zaupa, se bo nenehno vračala, poleg tega pa bo s svojimi priporočili s prijatelji in družino ustvarila več posla.
Z osebo je mogoče nekaj časa manipulirati, vendar to skoraj ne bo za vedno. Slišali ste in potrjujem: zaupanje se pridobiva počasi in hitro izgublja . Hodim k istemu mehaniku in pogodbo istozavarovalni posrednikže desetletja, ne zato, ker so najboljši na svetu (res ne vem kako), ampakker jim zaupam, in ker so mi zaupali ob vsaki priložnosti.
Poslovna kariera in podjetja sama se ustvarjajo in rastejo skozi človeške odnose. Ne uničujte jih v korist lahkega dobička.
3. Prepričevanje gradi ekipe; manipulacije, vojne
Slika: Depositphotos.com
Manipulativni ljudje verjamejo, da so vedno v vodstvu in da jim je uspelo odkriti 'skrivni' ali 'sistem', ki jim vsakič omogoča, da se mu izognejo. Toda njegova skrivnost je preprosta in preprosto se imenuje izdaja.
Tako pač je. Imenuje se izdaja. Sestavljen je iz tega, da prejmete zaupanje in ga uporabite proti tisti osebi, ki ga je ponudila. To se ne imenuje biti 'pameten' ali 'spreten' ali 'pogajati': temu se reče manipulacija.Manipulativna oseba je strupen strup, ki uničuje ekipe, podjetja in podjetja.
Manipulatorji skačejo z enega mesta na drugo in očitno dosegajo hitre rezultate, saj z zaupanja vrednim kapitalom napredujejo pri svojem načrtu.Toda kmalu zrak ne diha, ljudje prenehajo komunicirati in poslovanje se izgubi. Vedno gredo skozi zadnja vrata in se pritožujejo, da so bili 'kot vedno' prevarani. Toda manipulatorji gradijo svojo usodo in končajo sami.
4. Prepričanje spodbuja ugled; manipulacije, odpadki
Slika: Depositphotos.com
Robert Cialdini, avtor uspešnice Pred Suasión , ki se posveča razvoju prepričljivih komunikacijskih sistemov za posameznike in podjetja, svojim strankam vedno svetuje uporabo tehnik z brezhibnim moralnim kompasom. 'Lažnim podjetjem kmalu zmanjka strank in vlagateljev', in ne samo to, ampak v sebi ustvarijo okolje, v katerem lažejo vsi.
- Izvedite več: Zakaj bi morali svoj govor ali predstavitev vedno začeti z zgodbo
Ko se uradna politika in voditelji podjetij obnašajo manipulativno, kmalu ugotovijo, da celotna vodstvena in operativna lestvica skače na čoln. To je bil razvpiti primer podjetja ENRON, kjer se je vsaka stopnja upravljanja, prodaje, proizvodnje in računovodstva naučila, da je lažje manipulirati z njihovimi rezultati, da bi pridobili bonuse, kot pa da se soočijo s takojšnjimi posledicami. Na koncu so bile posledice veliko, veliko hujše.
5. Prepričevanje ustvarja bogastvo; manipulacije, lažno bogastvo (tj. korupcija)
Slika: Depositphotos.com
Ni 'čarobnih' podjetij. Ni 'lahkih' podjetij.Zapori in ulice so polni ljudi, ki so se odločili za lažjo pot; laž, izdaja ali goljufija.
rdeče bele in modre šote z vodko
Vedno začnejo z majhno stvarjo, ki se ne zdi laž.'Ček je že na poti', 'Prepričan sem, da ga bom dobil jutri.' 'Da, vaš avto potrebuje nov del.' Kmalu ta malenkost postane navada in navada v usodi.
'Vsi to počnejo', 'to je normalno', 'nič se ne zgodi', 'kako pretirano', so mantre manipulativnih ljudi, ki ustvarjajo manipulativna podjetja; Te pa tvorijo manipulativne družbe, ki izvolijo manipulativne vlade. Preden se tega zavedamo, se potopimo v kulturo, kjer vsi lažejo, vsi zlorabljajo in tudi ... praznujejo!
Če menite, da je govoriti resnico drago, vas vabim, da razmislite, kaj nas laž stane. Institucionalizirana korupcija v podjetjih in vladah v naši državi stane 200 milijard pesosov vsako leto ali do 10% našega BDP. In to so le gospodarski stroški. Človeški, družbeni in kulturni stroški so neprecenljivi.
- Če želite izvedeti več: Zakaj 'Sledi svoji strasti!' morda je to najslabši nasvet, ki vam ga dajo
In vse se začne z manipulativno mantro: 'Kdo bo opazil?'
Komunikacija je lahko najboljši zaveznik vaše kariere in vašega podjetja. Če ga dobro uporabite, z resnico kot mečem in dostojanstvom kot ščit, lahko vašo prodajo in vaš ugled povzpnete na svetovno raven. Naučite se prodajati in prepričevati s strategijo širokega pogleda. Manipulacija? Prepustite poražencem. Niti niste (niti nočete biti) eden izmed njih.